Chatbot-Design und UX-Optimierung
Das richtige Design von Chatbots ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, eine herausragende UX zu gestalten. In der heutigen Ära der Digitalisierung, in der KI-gesteuerte Kommunikationssysteme immer häufiger im Kundenservice verwendet werden, spielt die Gestaltung eine zentrale Rolle. Ein gut gestalteter Chatbot kann nicht nur die Bedien